Règlement de la Carte de Fidélité de la Coopérative Biovivéo

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1. Préambule

La Direction de la Coopérative Biovivéo, SA coopérative de consommation à capital variable, à directoire et conseil de surveillance, immatriculée au RCS de Evry sous le n° 413 445 727, et dont le siège social est sis Centre commercial Les Meillottes, à Soisy-surSeine (91450) propose aux clients de ses magasins un programme de fidélisation. Le programme de fidélisation consiste en la création d’une carte de fidélité (ci-après désignée par « la Carte »), permettant à son titulaire (ci-après désigné par « le Titulaire ») , de bénéficier d’avantages commerciaux et d’obtenir, en fonction des achats réalisés et suivant un barème défini, une remise de fidélité.


2. Conditions d’obtention et modalités d’utilisation de la Carte

2.1. La Carte est accessible à toute personne physique de plus de 18 ans, à l’exception du personnel de la société Coopérative Biovivéo, ainsi qu’à toute personne morale.

2.2. Pour obtenir la Carte, il est nécessaire d’en faire la demande en acceptant le présent Règlement, en remplissant le formulaire de demande annexé et en versant une participation aux frais de 3 euros par exemplaire de carte.

2.3. La Carte sera tenue à la disposition du Titulaire après le délai nécessaire au traitement du dossier, dans le magasin qu’il aura choisi comme Magasin de Référence dans sa demande.

2.4. La Carte est nominative et incessible. Une pièce d’identité pourra être demandée lors de son utilisation aux caisses des magasins. En plus de la Carte à son nom, le Titulaire peut obtenir au maximum deux autres cartes pour deux membres de son ménage, c’est-à-dire qui habitent à son domicile, à la même adresse. Ces cartes sont établies au nom de ces personnes, et sont également incessibles. Le Titulaire est garant de l’exactitude des informations fournies et sera seul responsable de toutes les indications erronées, incomplètes ou obsolètes. La Carte n’est en aucun cas une carte de paiement.

2.5. Le Titulaire devra, à chaque passage en caisse, présenter la Carte, à la fois pour faire enregistrer ses achats sur son Compte Fidélité, et pour pouvoir bénéficier des avantages de la Carte. La Coopérative Biovivéo ne pourra pas être tenue responsable de l’oubli, par le Titulaire, de présenter la carte avant l’encaissement de ses achats. Les achats ne pourront pas être enregistrés après coup sur le Compte Fidélité. Ceci est également valable pour les autres membres du ménage du Titulaire détenant une carte.

3. Avantages de la Carte de Fidélité

3.1. Avantages commerciaux réservés aux détenteurs de la Carte de Fidélité

Les détenteurs de la Carte bénéficieront d’une remise de 5% sur les achats par colis entier à l’exception des produits « La Bio Je Peux », « Vivre Ecolo Je Peux » et des produits en promotion.

Ils pourront également bénéficier d’offres commerciales qui leur seront réservées comme, par exemple, des rabais, des offres promotionnelles ponctuelles sur certains produits, des présentations en avant première, des ventes réservées, et toute autre opération commerciale choisie par la Direction de la Coopérative Biovivéo.

3.2. Remise de Fidélité :

3.2.1. A partir de la date du premier achat sur le Compte Fidélité, les achats sont enregistrés et cumulés sur ce Compte Fidélité pendant une période de trois mois qui se termine à la date indiquée sur le ticket de caisse comme « Prochaine échéance ». La Remise de Fidélité s’applique à ces achats, et donne lieu, au lendemain de cette période à la création d’un bon d’achat dématérialisé, selon le barème détaillé ci après.

3.2.2. Le montant des achats pris en compte pour la détermination de la Remise de Fidélité est le total TTC de l’ensemble des achats réalisés dans les magasins de la Coopérative Biovivéo, tant par le Titulaire lui-même que par les membres de son ménage mentionnés dans la Demande de Carte de Fidélité et détenant une Carte à leur nom, à l’exclusion des produits « La Bio Je Peux », « Vivre Ecolo Je Peux » et des produits en promotion , et sous réserve que la carte ait été régulièrement présentée. Le montant des achats effectués avec le bon d’achat n’est pas pris en compte.

3.2.3. Le barème de remise est le suivant : 400€ d’achats minimum déterminent une remise de fidélité de 3% 1000€ d’achats minimum déterminent une remise de fidélité de 4% 1500€ d’achats minimum déterminent une remise de fidélité de 5%

3.2.4. Les détenteurs d’une Carte de Fidélité qui sont clients d’un seul magasin Biovivéo peuvent connaître le cumul de leur Compte Fidélité en consultant leur dernier ticket de caisse : le montant cumulé des achats pris en compte sur le Compte Fidélité (depuis le début de sa période de trois mois en cours) y est indiqué dans « Récapitulatif des acquis » comme « Cumul des points ».

3.2.5. La Carte de Fidélité étant valable dans tous les magasins Biovivéo, les détenteurs d’une Carte de Fidélité qui sont clients de plusieurs magasins Biovivéo peuvent connaître le cumul de leur Compte Fidélité en additionnant les montants cumulés sur le dernier ticket de chaque magasin Biovivéo dans lequel ils ont effectué des achats.

3.2.6. Le bon d’achat sera sous une forme dématérialisée, ce qui signifie qu’il ne fera pas l’objet d’un bon d’achat imprimé. Le montant de ce bon d’achat sera indiqué, à titre d’information, sur le ticket de caisse de l’utilisateur de la carte, dans son magasin de référence à la rubrique « Vous avez à disposition ».

3.2.7. Le bon d’achat dématérialisé pourra être utilisé par le Titulaire ou par les membres de son foyer munis de leur Carte, en une ou plusieurs fois, jusqu’à la date (prochaine échéance) qui figure sur le ticket de caisse, pour venir en déduction du montant de leurs achats. Il sera utilisable dans le magasin choisi comme Magasin de Référence.

3.3. Réception par Internet d’une lettre d’information et d’offres promotionnelles des magasins de la Coopérative Biovivéo

Le Titulaire est informé qu’en s’inscrivant au présent programme de fidélité, il peut demander à recevoir par courriel une lettre d’information mensuelle (« Lettre d’Info Biovivéo ») : opérations commerciales en magasins ( promotions et animations), fermetures et ouvertures exceptionnelles des magasins, informations sur l’agriculture biologique, l’environnement et les partenaires de la Coopérative Biovivéo, Avantages commerciaux réservés aux Titulaires… Les destinataires de cette lettre auront la possibilité de se désinscrire en envoyant un courriel à l’adresse indiquée à cet effet dans la lettre d’information.

4. Durée / Résiliation

L’adhésion au programme de fidélité est à durée indéterminée. A tout moment, le Titulaire peut demander par lettre à renoncer à bénéficier du programme de fidélité. Par ailleurs, tout manquement par le Titulaire au présent Règlement, tout comportement générateur de perturbations, tout vol en magasin ou toute utilisation abusive ou frauduleuse de la Carte par celui-ci ou par tout tiers agissant pour son compte entraînera de plein droit la résiliation de l'adhésion au programme de fidélité et la désactivation du Compte Fidélité du Titulaire.

5. Modification des données enregistrées du Titulaire

En cas de changement de numéro de téléphone ou d’adresse électronique, de déménagement ou de modification dans la liste des membres du ménage pouvant utiliser une Carte nominative sur son Compte Fidélité, le Titulaire s’engage à communiquer ces informations soit en magasin en remplissant un formulaire de modification, soit par lettre en écrivant à son Magasin de Référence, soit par courriel envoyé à la rubrique «Contact » du site www.bioviveo.coop .

6. Défectuosité, perte ou vol de la Carte

En cas de défectuosité, perte ou vol de la Carte, le Titulaire pourra obtenir, contre une participation aux frais telle qu’indiquée en 2.2, une nouvelle Carte dans son Magasin de Référence. Les achats cumulés sur la période en cours resteront en mémoire sur son Compte Fidélité.

7. Informatique et libertés

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Titulaire est informé que les informations collectées dans le formulaire d’inscription sont nécessaires à l’activation du Compte Fidélité et à l’utilisation de la Carte. Les informations ainsi recueillies ainsi que celles collectées ultérieurement au travers de l'utilisation de la Carte feront l'objet de traitements automatisés par la Coopérative Biovivéo. La Coopérative Biovivéo s’engage à ne pas transmettre à des tiers à des fins de prospection commerciale les adresses électroniques communiquées par le Titulaire. Conformément aux articles 39 et suivants de la loi dite Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le Titulaire est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant. Ce droit d'accès et de rectification peut être exercé en envoyant un courrier à Coopérative Biovivéo -Carte de Fidélité - Centre commercial Les Meillottes -91450 Soisy-sur-Seine, ou en envoyant un courriel à la rubrique «Contact » du site www.bioviveo.coop.

8. Modification, suspension, suppression du programme de fidélité

Le présent programme de fidélité pourra être suspendu, modifié ou supprimé, en tout ou partie, à tout moment, à l’initiative de la Direction de la Coopérative Biovivéo. De même, le présent Règlement est susceptible d’évolutions et/ou de modifications à tout moment et sans préavis de la part de la Coopérative Biovivéo. Ces évolutions et/ou modifications feront l’objet d’un affichage dans les magasins où le règlement sera tenu à la disposition des clients. Aucune modification, suspension ou suppression du programme de fidélité n’ouvrira droit à indemnisation du Titulaire.

Le Directoire.

 

(1) Où nous tiendrons vos cartes à votre disposition et où vous pourrez utiliser vos bons d’achats dématérialisés.

(2) Merci de nous donner au moins un numéro de téléphone où vous joindre en cas de besoin : oublis en caisse, suivi de vos commandes ou réservations de marchandises… Sachez que nous n’utiliserons pas ce(s) numéro(s) dans un but de démarchage téléphonique.

(3) Merci de nous communiquer une adresse Internet qui nous permettra de vous informer des éventuelles modifications du présent Règlement.

(4) Vous pouvez demander jusqu’à deux cartes supplémentaires pour permettre aux autres membres de votre foyer de cumuler les achats sur votre compte fidélité. Rappel : 3 euros par exemplaire de carte.

(5) La Lettre d’info, électronique, vous relaie chaque mois les animations et évènements des magasins ainsi que des informations liées au secteur de la bio. (Désinscription sur simple demande).

(6) la Coopérative Biovivéo est une Société coopérative qui appartient à ses clients et à ses salariés. Si notre démarche éthique globale vous intéresse, vous pouvez vous aussi devenir sociétaire de la Coopérative Biovivéo.